チケット新規作成・詳細画面から、作成済みのテンプレートの挿入が可能です。
テンプレートの作成方法等はこちらからご確認ください。
1.テンプレート選択画面を表示
チケット本文エディター内のアイコンをクリックし、テンプレート選択画面を表示します。
2.テンプレートの確認・選択
フォルダからの選択またはキーワード検索で、使用したいテンプレートを表示させます。
3.テンプレートの挿入
本文の挿入位置を選択し、「この内容で挿入」をクリックすると、テンプレートが挿入されます。
挿入される内容と位置について
・件名はメールチケットでのみ有効です。
・件名のないテンプレートの場合、挿入されるのは本文のみです。
・「本文を置き換える」を選択した場合、現在本文に入っている内容が削除されますのでご注意ください。
