よくあるご質問

ノート機能とは ノート機能を使ってナレッジに必要事項や補足事項の追記が行えます。 ノートは管理画面でのみ確認でき、公開画面には表示されません。 ノートの追加 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます ナレッジ一覧からノートを追加...

タグとは タグをナレッジに追加することで、管理画面内のナレッジ検索の際にフィルター検索を円滑に行うことができます。 タグの追加 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます ナレッジ一覧からタグを追加したいナレッジを選択します。 画...

検索キーワードとは 検索キーワードを追加することで、サイト内検索の際に追加したキーワードで検索された場合も検索結果としてナレッジがヒットします。 検索キーワードの追加 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます ナレッジ一覧から検...

関連ナレッジとは 関連ナレッジを追加することで、公開ナレッジの画面下部に設定したナレッジがリストとして表示されます。ナレッジを追加して、読者が知りたいと思われる補足情報に導くことができます。 関連ナレッジの追加 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「...

タスクの追加 1. 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます 2. ナレッジ一覧からタスクを追加したいナレッジを選択することで、ナレッジ詳細画面へ遷移します。 3. 画面右の「タスク」タブを選択してください。 4. タスク作成の...

コメント機能とは？ ナレッジ内の特定のテキストに対して他のメンバーまたは自分用のメモとしてコメントを残す事ができます。ノート機能とはことなり、ナレッジ内のどこの部分に対してのコメントなのかを明確にすることができ、チーム内のよりスムーズなコラボレーションが可...

ナレッジ編集の際に使用できるエディタ機能をご紹介します。 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」から「新規作成」または任意の記事を選択してください。 ナレッジ詳細画面の挿入されているブロックの左上または右上にカーソルを合わせることで、新たに...

ナレッジをサイトやカテゴリーに接続 ナレッジをサイトに公開するためには、ナレッジを表示したいサイトやカテゴリーに接続する必要があります。 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます ナレッジ一覧から公開したいナレッジを選択します。...

以下の手順でナレッジを新規作成することができます。 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます ナレッジ一覧画面左上にある「新規作成」をクリックします ナレッジのエディタやその他機能についてはこちらからご確認ください。

シークレットブロックとは？ 「シークレットブロック」はProz Answersの特徴的な機能の一つです。 一つのナレッジを複数のサイト・複数のカテゴリーに紐付ける事が出来るだけでなく、「特定の情報は内部向けFAQでのみ表示する」といった事ができます。 エン...

JavaScriptについて JavaScriptをご活用いただくことで、デザインや機能の自由度が高まり、ブランドに合わせたカスタマイズやインタラクティブなコンテンツの作成が可能です。これにより、ユーザーにとってわかりやすく、親しみやすいヘルプページを提供...

【手順1】ナレッジの編集画面を開く 以下の手順で既存ナレッジの編集画面を開きます。 ナレッジ一覧からナレッジの編集画面を開く場合 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます。 ナレッジ一覧から編集したいナレッジを選択することで、ナ...

【手順1】新規作成画面を開く ナレッジ一覧から新規作成画面を開く場合 ナレッジ一覧画面左上にある「新規作成」から新規のナレッジを作成します。 カテゴリー一覧から新規作成画面を開く場合 カテゴリ一覧からナレッジを新たに設置したいカテゴリーを選択します。 画面...

ナレッジを公開サイトで確認 以下の手順で公開済みナレッジを公開サイトで簡単に確認できます。 確認したいナレッジのナレッジ詳細画面に遷移します。 ナレッジ詳細画面の右上にある「サイトで確認」をクリックします。 公開済みのナレッジのみ「サイトで確認」を選択でき...

ナレッジタイトルとURLが異なる場合のアラート表示 既存のナレッジを複製して作成しようとした場合、ナレッジのタイトルやURLは「＊＊＊＊のコピー」のようになります。 Proz Answers には公開するナレッジのURLを任意の文字列に変更できる機能がござ...

左メニューから公開サイトへ遷移 左メニューの「サイトを表示」から公開サイトを確認できます。 カテゴリ一覧画面やサイトマネジメント画面から公開サイトに遷移することもできます。 カテゴリ一覧からから公開サイトへ遷移 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「...

ナレッジの一括処理 ナレッジを複数選択してカテゴリーの紐づけや複製などが可能です。 一括処理は最大300件のナレッジを選択できます。 公開・非公開 ナレッジを複数選択後、画面下の「公開・非公開」を選択することで選択したナレッジの公開情報を一括で変更可能です...

ナレッジ一覧から既存ナレッジの検索、編集やナレッジの新規作成など行えます。 ナレッジの新規作成 ナレッジ一覧画面左上にある「新規作成」から新規のナレッジを作成できます。 ナレッジの保存 ナレッジを作成後、詳細画面右上の「保存する」を選択することでナレッジを...

限定公開ナレッジとは 限定公開ナレッジとはサイトに接続されているかつカテゴリーの紐づけが無いナレッジを指します。 検索エンジンやサイト内検索でヒットせずURLを知っているユーザーのみ閲覧可能です。 ナレッジの接続状況の確認方法 画面左側のメニューから「ナレ...

以下の手順で既存ナレッジの編集をすることができます。 画面左側のメニューから「ナレッジベース」＞「ナレッジ」の順に進みます ナレッジ一覧から編集したいナレッジを選択することで、ナレッジ詳細画面へ遷移します。 ナレッジのエディタやその他機能についてはこちらか...