顧客の”疑問”と”不安”をすぐに解消Proz Answersはエンタープライズ向けのナレッジ・チケット管理システムです。優れたUI/UXで顧客は回答を見つけやすく、運営会社は回答を作りやすい仕様のソフトウェア。高品質なFAQの構築により、顧客の満足度を向上させ、問い合わせ件数の削減・CS業務効率化を実現します。Proz Answersの特徴1.高い検索性FAQサイト内はもちろん、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからも求めている情報にすぐにたどり着ける。2.フルカスタムデザイン公開サイトはフルカスタマイズするので、ブランドイメージを損なわないデザイン性の高いFAQサイトが構築可能。3.内部ナレッジ連携エンドユーザー向けのFAQだけでなく、社内スタッフ向けナレッジも同時編集、管理が可能。4.改善運用機能を網羅エンタープライズ企業のコンタクトセンターがPDCAサイクルを運用するために必要な機能を網羅。5.FAQ運用支援専属チームが定期報告会にて数値分析、ユーザーの自己解決最大化に向けた改善提案を実施。Proz Answersが活躍するシチュエーション

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